Não consigo cadastrar mais pacientes, o que eu faço?

Nas assinaturas atuais da Kinology, o cadastro de pacientes é 100% ilimitado. Você pode registrar quantas pessoas precisar na sua base, sem restrições ou custos adicionais. O que varia conforme o seu pacote de assinatura é apenas o número de relatórios que você pode gerar por mês.

Se o aplicativo está bloqueando novos cadastros na sua conta, as causas mais prováveis são:

Migração para o Plano Free (Fatura em Atraso): Se a sua mensalidade estiver pendente há mais de 7 dias, o sistema altera seu plano automaticamente para a versão gratuita, que possui funcionalidades reduzidas.
Assinatura Antiga (Desatualizada): Alguns dos nossos planos mais antigos tinham um teto para o número de pacientes cadastrados.
Instabilidade Temporária: Uma oscilação momentânea na sua conexão de internet ou no próprio sistema.

🛠️ Como resolver o problema?

Verifique seu status financeiro: Vá até a página inicial do aplicativo e acesse a Área do Cliente. Certifique-se de que não há nenhuma fatura em aberto. Se houver, basta realizar o pagamento via Pix para reativar todos os recursos premium imediatamente.
Atualize seu aplicativo: Certifique-se de que você está utilizando a versão mais recente do app Kinology na sua loja de aplicativos (Google Play Store ou App Store).
Migre para o modelo atual: Se o seu plano for antigo e limitado, entre em contato com o nosso suporte para fazermos a migração gratuita da sua conta para o modelo com cadastros ilimitados.

Caso o seu financeiro esteja em dia e o erro persista, clique no link abaixo para acionar o nosso suporte. Nossa equipe vai identificar e resolver essa trava no seu perfil rapidamente!

Em caso de dúvidas, entre em contato:
Canal de suporte: Clique aqui
E-mail: suporte@kinology.com.br