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🚦 O que é o Semáforo de Conexão?
O Semáforo de Conexão é um indicador visual em tempo real localizado na tela de exame do App Kinology. Sua função é monitorar a estabilidade da sua internet (Wi-Fi ou Dados Móveis) para garantir que os dados da avaliação sejam transmitidos para o servidor sem riscos de perda ou corrupção de arquivos.
🔍 Significados das Cores
Para uma prática clínica segura, observe a cor do ícone antes de clicar em "Start":
| Cor | Status | Recomendação |
| 🟢 Verde | Conexão Estável | Conexão ideal. Pode iniciar a avaliação com 100% de segurança. Os dados serão sincronizados instantaneamente. |
| 🟠 Laranja | Conexão Fraca | O sinal está oscilando. O gráfico pode apresentar lentidão ou o relatório pode demorar a gerar. Recomendamos aproximar-se do roteador. |
| 🔴 Vermelho | Instável / Crítico | Atenção: Risco de perda de dados. Não inicie a avaliação nesta condição. Busque uma rede estável antes de prosseguir. |
| ⚪ Cinza | Offline | O app não detectou internet. O sistema tentará salvar os dados localmente no dispositivo para sincronizar depois, mas esta é uma função de emergência. |
💡 Regras de Ouro para uma Avaliação Segura
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Priorize o sinal Verde: É a única garantia de que o seu trabalho está sendo salvo na nuvem em tempo real.
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Evite o modo Offline constante: O uso do sistema sem internet (ícone cinza) depende exclusivamente da memória e da saúde do seu smartphone/tablet. Se o app for desinstalado ou o cache limpo antes da sincronização, os dados locais serão perdidos.
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Atendimento em Domicílio: Se estiver usando 4G/5G, verifique se o sinal está estável (Verde ou Laranja) antes de começar. Ambientes com muitas barreiras físicas podem derrubar a conexão para o Vermelho.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
O que fazer se o sinal ficar vermelho no meio do exame?
Tente concluir o atendimento sem fechar o aplicativo. Assim que terminar, desloque-se para um local com Wi-Fi estável para que o app complete o upload dos dados.
O relatório não apareceu no dashboard, o que houve?
Provavelmente a conexão estava Laranja ou Vermelha no momento do envio. Verifique na lista de exames se há algum item pendente de sincronização.
Precisa de suporte técnico?
Se você perceber que o seu sinal está sempre no vermelho, mesmo com uma boa internet, entre em contato com nosso suporte para analisarmos as configurações do seu dispositivo.
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E-mail: suporte@kinology.com.br