Para recuperar sua senha, siga o passos:
- Clicar em "Esqueci a senha" na página de login do aplicativo ou em nosso modo web
Este botão geralmente está localizado abaixo dos campos onde você insere seu e-mail e senha. Após clicar, você será direcionado para uma nova página onde deverá inserir o endereço de e-mail associado à sua conta.
- Aguarde um momento enquanto enviamos um e-mail de verificação para essa conta
Se você não receber o e-mail de verificação em poucos minutos, não se esqueça de checar a caixa de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail, pois ele pode ter sido filtrado por engano.
- Siga as instruções contidas no e-mail para definir uma nova senha
Lembre-se de escolher uma senha forte, que combine letras, números e caracteres especiais, para garantir a segurança da sua conta.
- Se você deseja apenas alterar sua senha e já estiver acessando o app, siga este passo a passo: Menu > Minha conta > editar perfil > Alterar minha senha. Nesse caso, você precisará inserir sua senha atual, seguida da nova senha que deseja criar. Após confirmar a nova senha, suas alterações serão salvas automaticamente, e você poderá continuar utilizando sua conta com segurança.
Caso ainda assim não encontre o e-mail, entre em contato conosco através do suporte ao cliente para que possamos realizar o reset da sua senha manualmente. É importante que você nos forneça informações que comprovem sua identidade, como seu nome completo e, se possível, detalhes sobre a sua conta, para que possamos ajudar você de forma mais eficiente. Após a confirmação de sua identidade, enviaremos um link para a criação de uma nova senha.
Em caso de dúvidas, entre em contato:
Canal de suporte: Clique aqui
E-mail: suporte@kinology.com.br