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Perguntas frequentes
Encontre aqui suas respostas sobre o suporte e informações adicionais
Marca Kinology
- Como Funciona o Programa de Indicação?
- Por que a marca mudou para Kinology?
- A marca mudou, vocês irão me encaminhar um novo dinamômetro?
- A Kinology continuará se concentrando em saúde, prevenção de lesões, reabilitação e desempenho atlético como E-lastic fazia?
- Quais são as assinaturas da Kinology atuais?
- Onde encontro materiais de marketing para os meus clientes?
- Glossário Kinology: Entendendo a Terminologia Chave para Suas Avaliações e o Ecossistema Kinology
- Nossos canais de atendimento e suporte
- Termos de uso Kinology
Funcionalidades Kinology
- O que muda no novo aplicativo?
- Onde gerencio e recupero meus dados excluídos?
- Como recupero minha senha?
- Qual tablet, celular ou PC posso usar?
- Eu consigo colocar o Kinology na TV?
- Não consigo cadastrar mais pacientes, o que eu faço?
- Estou enfrentando travamentos no aplicativo, o que eu faço?
- Como acesso a versão web do aplicativo?
- Como emitir relatórios pela versão web?
Exames
- Como faço o exame?
- Qual é o protocolo recomendado para realizar o exame de força máxima no dinamômetro de tração?
- Teste de Força Kinology: por que e para quem?
- Se meu paciente fizer várias execuções no mesmo dia, qual delas será considerada para o cálculo?
- Quantas repetições devo fazer no exame?
- Como eu encerro o exame depois de terminar as repetições?
- É necessário usar incentivos verbais padronizados durante o teste? Por quê?
- Por quanto tempo o paciente deve manter a contração muscular em cada repetição?
- Como eu sei que está na hora de realizar uma nova repetição?
- Por que são 10 segundos de descanso entre as repetições?
- Qual o tempo em que o avaliado deve sustentar a isometria?
- Qual força mínima devo deixar cadastrada?
- Qual a idade mínima para realização do exame de força?
- Como utilizar o modo funcional?
- Como excluo o resultado de um exame feito?
- Como migrar ou excluir execuções?
- Como adicionar exercícios que não estão cadastrados no aplicativo?
- Treinamento isométrico pode gerar hipertrofia?
Pacientes
- Como eu altero os dados de um paciente?
- Como excluo um paciente?
- Quais instruções para o meu paciente realizar o exame?
- É possível segmentar meus clientes?
- Meu paciente está fazendo força e não está sendo medida, o que fazer?
- Como cadastro avaliadores na minha conta?
- Posso cadastrar professores e colegas com quem eu trabalho?
- Quando devo reavaliar meu paciente?
- Eu consigo recuperar os dados de um paciente que foi desativado?
- Como Adicionar e Gerenciar Etiquetas no Perfil do Paciente Kinology
Protocolos
Dinamômetro de Tração
- Informações do Dinamômetro de Tração Kinology
- O que contém no kit do Dinamômetro de tração Kinology?
- Guia de uso Kinology (PDF)
- O dinamômetro possui registro na ANATEL?
- Qual a garantia e manutenção dos meus hardwares Kinology?
- Como funciona a garantia e manutenção?
- Qual a expectativa de vida útil e de desempenho do meu dinamômetro V3 Kinology?
- Como sei quando é o momento de carregar a bateria e qual sua duração?
- Como conectar o dinamômetro no meu aparelho?
- O que faço caso meu dinamômetro não esteja ligando?
- Como devo recarregar o dinamômetro?
- Quanto tempo demora pra carregar?
- Como posso calibrar o dinamômetro?
- Qual é o valor do dinamômetro de tração Kinology?
- Quanto tempo dura a bateria? Quanto exames consigo fazer com uma carga?
- Posso usar o app em mais de um dispositivo?
- Meu Bluetooth não está pareando. Quando tento parear aparece a mensagem de Bluetooth rejeitado. O que devo fazer?
- Como utilizar ganchos para fixar o dinamômetro?
- O dinamômetro de tração avalia preensão palmar?
Instalação física
- Posso usar outros objetos como ponto de fixação, além dos que foram citados?
- Âncora de Porta: A âncora de porta pode ser usada em qualquer tipo de porta?
- Ganchos nas Paredes: Que tipo de parede é ideal para instalar os ganchos?
- Espaldar: O espaldar é a melhor opção para a maioria dos casos?
- Maca: É seguro usar uma maca como ponto de fixação? Quais as limitações?
- Como eu decido qual é a melhor forma de fixar o dinamômetro no meu espaço?
Posicionamentos
Relatórios
- Por que você pode não ter resultados de Assimetria e Desequilíbrio Muscular?
- Posso personalizar o relatório em PDF, escolhendo quais informações incluir?
- Como faço para gerar um relatório completo em PDF?
- Onde eu acesso os resultados dos exames do meu paciente?
- Como personalizar o relatório com minhas informações?
- Como compartilhar os relatórios?
- Como adicionar assinatura em meus relatórios?
- Qual é a diferença entre funcional e avaliação?
Anamnese
- O que é a nova anamnese?
- Posso incluir imagens ou outros testes complementares na anamnese do paciente?
- É possível registrar informações do exame físico, como sinais vitais e palpação, no mesmo formulário?
- Como o formulário me ajuda a identificar riscos e definir objetivos para o paciente de forma mais clara?
- Quais informações adicionais e mais detalhadas posso coletar com este novo modelo?
- Como a nova anamnese me ajuda a personalizar o atendimento para pacientes de diferentes áreas (reabilitação, esporte, etc.)?
- Qual a principal diferença entre o novo e o antigo formulário de anamnese?
- Onde acesso as informações coletadas da anamnese e questionário SF-36?
Assimetria e indicativos de risco
- Por que é tão importante identificar e avaliar a assimetria muscular?
- Qual é a porcentagem de diferença na força muscular que indica baixo, médio ou alto risco de lesão?
- O que as cores no relatório de assimetria (verde, amarelo e vermelho) significam?
- A assimetria pode prejudicar o desempenho físico em esportes ou atividades físicas?
- Que tipo de problemas ou riscos a assimetria muscular pode causar?
- É necessário fazer o exame nos dois lados do corpo para que o relatório de assimetria seja gerado?
- Quais são os principais fatores que causam a diferença de força entre os lados do corpo?
- O que é assimetria muscular e como o relatório a identifica?
- Quais as fórmulas utilizadas no Relatório de Assimetria e Relação I/Q?
- O que é a porcentagem que aparece no relatório de assimetria?
Desequilíbrio Muscular (I/Q)
- Por que é tão importante avaliar esses desequilíbrios?
- O que são os novos desequilíbrios musculares?
- Quais são os riscos e as possíveis lesões associadas a um desequilíbrio em articulações específicas, como ombro ou joelho?
- O que significa quando o resultado de uma avaliação está abaixo ou acima da razão ideal?
- Qual é a razão ideal de força entre músculos agonistas e antagonistas para diferentes articulações (por exemplo, ombro, quadril ou joelho)?
- Como um desequilíbrio pode afetar a postura e causar dores crônicas?
- Quais são as principais causas que levam ao desequilíbrio muscular?
- O que é um desequilíbrio entre músculos agonistas e antagonistas?
- O desequilíbrio muscular afeta atletas e pessoas sedentárias da mesma forma?
- O que é um desequilíbrio muscular entre músculos agonistas e antagonistas?
- O sistema Kinology leva em conta execuções de dias diferentes para calcular o desequilíbrio?
Histórico de força e valores de referência
- Por que é crucial fazer um acompanhamento contínuo da força do paciente?
- O que pode acontecer se o monitoramento da força não for feito regularmente?
- Para que o relatório de evolução funcione, preciso realizar o mesmo movimento na reavaliação?
- Como posso monitorar a evolução da força muscular dos meus pacientes ao longo do tempo?
- O que uma queda abrupta de força no gráfico pode indicar?
- O que eu preciso fazer para que os valores de referência sejam incluídos no relatório de um paciente?
- Onde eu encontro o relatório com os valores de referência?
- Para quais exercícios e faixas etárias já existem valores de referência disponíveis no aplicativo?
- O que são os valores de referência e como eles me ajudam a analisar os resultados?
- Onde encontro os valores de referências?
Dinâmica de Força e Desempenho Muscular (Força x Tempo)
- O que o gráfico 'Força x Tempo' analisa além da força máxima?
- O que o gráfico de Força x Tempo mostra e como ele me ajuda a entender o desempenho do meu paciente?
- O que o gráfico 'Força x Tempo' me mostra sobre o desempenho do meu paciente?
- Como posso usar as informações do relatório para criar um treino personalizado?
- Para quais perfis de pacientes ou clientes este relatório é mais útil?
- Como a TDF pode ser usada para prevenir quedas em idosos?
- O que é a Taxa de Desenvolvimento de Força (TDF) e por que essa métrica é tão importante?
- O relatório sugere protocolos de treino? Quais são os objetivos que ele aborda?
Mapa de dor e indicativo de fibromialgia
- O que é a nova funcionalidade de Mapa de Dor e Indicativo de Fibromialgia?
- Para quais tipos de profissionais essa funcionalidade é mais útil?
- Quais problemas essa ferramenta resolve ou melhora na prática clínica?
- O que o aplicativo analisa e calcula para gerar o indicativo de fibromialgia?
- O que é o Widespread Pain Index (WPI) e como o aplicativo o utiliza?
Qualidade de vida (SF-36)
- O que consigo avaliar no SF-36?
- O questionário precisa ser respondido por completo para que o relatório seja gerado?
- Onde eu acesso o questionário SF-36 no aplicativo e como faço para enviá-lo ao paciente?
- Onde eu encontro o relatório com os resultados do SF-36?
- Como posso usar as informações do SF-36 para tomar decisões clínicas mais assertivas?
- É possível ver o histórico dos questionários preenchidos para acompanhar a evolução do paciente?
- O que as pontuações de 0 a 100 significam para cada aspecto (por exemplo, vitalidade e saúde mental)?
- Qual a diferença na interpretação da pontuação entre a escala de dor e a dos outros domínios?
Evolução de atendimento
- O que é a nova funcionalidade "Evolução de atendimento"?
- Quais informações devo incluir em cada registro de evolução do paciente?
- Como o registro de evolução me ajuda a tomar decisões clínicas melhores?
- A evolução de atendimento é útil para outros profissionais de saúde que trabalham com o mesmo paciente?
- O que é a evolução de atendimento e por que ela é tão importante?
Financeiro
- A empresa emite Nota Fiscal?
- Como faço para trocar meu cartão de crédito cadastrado?
- Como cancelar minha assinatura? Existe alguma multa rescisória?
- Parcelas em atraso podem gerar intimações extrajudiciais?
- Paguei minha fatura, mas ainda consta como pagamento pendente. O que aconteceu?
- Não consigo pagar minha fatura, o que faço?
- Caso atrase o pagamento de minha mensalidade, o que acontece?
- Como alterar o plano de minha assinatura?
- Recebi uma cobrança no e-mail, mas realizo o pagamento pelo cartão de crédito de forma automática. Porque isso aconteceu?
- Como recebo a fatura da minha mensalidade?
- Quais as formas de pagamento da mensalidade?
- Conferi meu plano vigente dentro do aplicativo, e consta como FREE. O que aconteceu?
- Consigo consultar minhas faturas pendentes pelo aplicativo?
- Como mudar a titularidade de meu contrato?
- Estou sendo cobrado duas vezes no mesmo mês. O que está acontecendo?
- Tive um imprevisto e não consegui pagar minha mensalidade na data do vencimento. É possível emitir uma segunda via?
- Houve duplicidade no pagamento da minha fatura. O que faço?
- Como faço para alterar a data de vencimento da minha fatura?
- Como solicito uma nova fatura?
- Paguei, e meu app continua bloqueado, porquê?
- Minha fatura veio maior do que o normal, o que é?
- Vencimentos em feriados e fins de semana acarretam juros quando atrasados?