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title: Paguei, e meu app continua bloqueado, porquê?
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# Paguei, e meu app continua bloqueado, porquê?

Se você já fez o pagamento e seu aplicativo ainda está bloqueado, aqui estão algumas possibilidades e o que você pode fazer:

- **Aguarde o tempo de compensação do pagamento:** Alguns métodos de pagamento, como **boletos bancários**, levam até **2 dias úteis** para serem compensados. Esse prazo começa a contar a partir do dia em que o pagamento foi feito. Caso deseje, entre em contato com nosso Suporte e envie o comprovante para liberação imediata.
- **Verifique se há mais de uma mensalidade pendente:** Pode ser que você tenha mais de uma fatura em aberto. Se for o caso, o pagamento de apenas uma delas não libera o acesso completo.
- **Confira qual fatura você pagou:** Se você tinha faturas em atraso e uma nova já havia sido gerada, talvez você tenha pago a fatura mais recente em vez da mais antiga. Para liberar o acesso, é essencial que a mensalidade mais antiga pendente seja paga primeiro.

Se o prazo de compensação já passou e sua fatura ainda aparece como pendente, ou se você precisa de ajuda para verificar as situações acima, por favor, **entre em contato com nosso suporte**.

 Em caso de dúvidas, entre em contato:Canal de suporte: [Clique aqui](https://wa.me/556133479291)  
E-mail:suporte@kinology.com.br

- [Do primeiro passo ao sucesso](https://base.materials2.kinology.com.br/do-primeiro-passo-ao-sucesso?hsLang=pt-br#main-content)

    - [1. Como são feitos os cadastros no aplicativo](https://base.materials2.kinology.com.br/do-primeiro-passo-ao-sucesso?hsLang=pt-br#1-como-s%C3%A3o-feitos-os-cadastros-no-aplicativo)
    - [2. Onde realizar o exame de força em seu espaço](https://base.materials2.kinology.com.br/do-primeiro-passo-ao-sucesso?hsLang=pt-br#2-onde-realizar-o-exame-de-for%C3%A7a-em-seu-espa%C3%A7o)
    - [3. Como realizar seu primeiro exame](https://base.materials2.kinology.com.br/do-primeiro-passo-ao-sucesso?hsLang=pt-br#3-como-realizar-seu-primeiro-exame)
    - [4. Como posicionar seus pacientes](https://base.materials2.kinology.com.br/do-primeiro-passo-ao-sucesso?hsLang=pt-br#4-como-posicionar-seus-pacientes)
    - [5. Onde e como analisar os resultados dos exames de força](https://base.materials2.kinology.com.br/do-primeiro-passo-ao-sucesso?hsLang=pt-br#5-onde-e-como-analisar-os-resultados-dos-exames-de-for%C3%A7a)
- [Funcionalidades](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Painel Operacional](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#painel-operacional)
    - [IA](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#ia)
    - [Dinamômetro de Preensão Palmar](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#dinam%C3%B4metro-de-preens%C3%A3o-palmar)
    - [Protocolos](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#protocolos)
    - [Anamnese](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#anamnese)
    - [Assimetria e indicativos de risco](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#assimetria-e-indicativos-de-risco)
    - [Desequilíbrios Musculares](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#desequil%C3%ADbrios-musculares)
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    - [Histórico de força e valores de referência](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#hist%C3%B3rico-de-for%C3%A7a-e-valores-de-refer%C3%AAncia)
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    - [Financeiro](https://base.materials2.kinology.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#financeiro)
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    - [Valores de equilibrio muscular](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#valores-de-equilibrio-muscular)
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    - [Assimetria](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#assimetria)
    - [Anamnese](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#anamnese)
    - [SF-36](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#sf-36)
    - [Treinamento de força](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#treinamento-de-for%C3%A7a)
    - [Treinos com resistência](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#treinos-com-resist%C3%AAncia)
    - [Isocinético](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#isocin%C3%A9tico)
    - [Dinamometria](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#dinamometria)
    - [Dinamômetro de Preensão Palmar](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#dinam%C3%B4metro-de-preens%C3%A3o-palmar)
    - [Padrões para Descrição de Equipamentos](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#padr%C3%B5es-para-descri%C3%A7%C3%A3o-de-equipamentos)
    - [Curvas de força](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#curvas-de-for%C3%A7a)
    - [Mapa de Dor e Indicativo de Fibromialgia](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#mapa-de-dor-e-indicativo-de-fibromialgia)
- [Central de Conteúdo](https://base.materials2.kinology.com.br/central-de-conte%C3%BAdo?hsLang=pt-br#main-content)

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