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title: Não consigo ver meus relatórios – É um erro no sistema ou limitação do meu plano?
description: relatórios, upgrade, planos, erro
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# Não consigo ver meus relatórios – É um erro no sistema ou limitação do meu plano?

Se você tentou acessar um relatório completo e não conseguiu, não se preocupe! Na grande maioria das vezes, isso acontece por conta do plano ativo na sua conta.

Para entender o que está acontecendo, siga o passo a passo abaixo:

#### **Passo 1: Verifique o seu plano atual**

1. Abra o aplicativo Kinology.
2. No menu inferior, clique em **Menu** (os três risquinhos).
3. Vá em **Minha Conta** e depois clique em **Meu Plano**.
4. Verifique se o seu plano consta como **FREE**.

- **Se constar como FREE:** Significa que você está na versão gratuita. O plano Free dá direito apenas ao *Relatório Simples* (com dados brutos, anamnese e mapeamento de dor na tela). Os relatórios unificados, gráficos de assimetria e evolução são **exclusivos dos planos pagos**. Para liberá-los, basta clicar em **Fazer Upgrade** na sua tela inicial e falar com os nossos especialistas no WhatsApp!

#### **Passo 2: E se o meu plano for Starter, Pro ou Premium?**

Se você confirmou que possui um plano pago ativo e, mesmo assim, não consegue gerar ou visualizar seus relatórios completos, pode estar ocorrendo uma instabilidade técnica. Nesse caso, entre em contato imediatamente com o nosso suporte para abrirmos uma solicitação de verificação com a equipe de engenharia.

Em caso de dúvidas, entre em contato:  
Canal de suporte: [Clique aqui](https://wa.me/556133479291)  
E-mail: suporte@kinology.com.br 

- [Do primeiro passo ao sucesso](https://base.materials2.kinology.com.br/do-primeiro-passo-ao-sucesso?hsLang=pt-br#main-content)

    - [1. Como são feitos os cadastros no aplicativo](https://base.materials2.kinology.com.br/do-primeiro-passo-ao-sucesso?hsLang=pt-br#1-como-s%C3%A3o-feitos-os-cadastros-no-aplicativo)
    - [2. Onde realizar o exame de força em seu espaço](https://base.materials2.kinology.com.br/do-primeiro-passo-ao-sucesso?hsLang=pt-br#2-onde-realizar-o-exame-de-for%C3%A7a-em-seu-espa%C3%A7o)
    - [3. Como realizar seu primeiro exame](https://base.materials2.kinology.com.br/do-primeiro-passo-ao-sucesso?hsLang=pt-br#3-como-realizar-seu-primeiro-exame)
    - [4. Como posicionar seus pacientes](https://base.materials2.kinology.com.br/do-primeiro-passo-ao-sucesso?hsLang=pt-br#4-como-posicionar-seus-pacientes)
    - [5. Onde e como analisar os resultados dos exames de força](https://base.materials2.kinology.com.br/do-primeiro-passo-ao-sucesso?hsLang=pt-br#5-onde-e-como-analisar-os-resultados-dos-exames-de-for%C3%A7a)
- [Funcionalidades](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Painel Operacional](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#painel-operacional)
    - [IA](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#ia)
    - [Dinamômetro de Preensão Palmar](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#dinam%C3%B4metro-de-preens%C3%A3o-palmar)
    - [Protocolos](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#protocolos)
    - [Anamnese](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#anamnese)
    - [Assimetria e indicativos de risco](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#assimetria-e-indicativos-de-risco)
    - [Desequilíbrios Musculares](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#desequil%C3%ADbrios-musculares)
    - [Dinâmica de Força e Desempenho Muscular](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#din%C3%A2mica-de-for%C3%A7a-e-desempenho-muscular)
    - [Histórico de força e valores de referência](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#hist%C3%B3rico-de-for%C3%A7a-e-valores-de-refer%C3%AAncia)
    - [Mapa de dor e indicativo de fibromialgia](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#mapa-de-dor-e-indicativo-de-fibromialgia)
    - [Questionário SF-36](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#question%C3%A1rio-sf-36)
    - [Evolução de atendimento](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#evolu%C3%A7%C3%A3o-de-atendimento)
    - [Financeiro](https://base.materials2.kinology.com.br/funcionalidades?hsLang=pt-br#financeiro)
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    - [Cervical](https://base.materials2.kinology.com.br/posicionamentos-dos-exerc%C3%ADcios?hsLang=pt-br#cervical)
    - [Cotovelo](https://base.materials2.kinology.com.br/posicionamentos-dos-exerc%C3%ADcios?hsLang=pt-br#cotovelo)
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    - [Assimetria e indicativos de risco](https://base.materials2.kinology.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#assimetria-e-indicativos-de-risco)
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    - [Histórico de força e valores de referência](https://base.materials2.kinology.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#hist%C3%B3rico-de-for%C3%A7a-e-valores-de-refer%C3%AAncia)
    - [Dinâmica de Força e Desempenho Muscular (Força x Tempo)](https://base.materials2.kinology.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#din%C3%A2mica-de-for%C3%A7a-e-desempenho-muscular-for%C3%A7a-x-tempo)
    - [Mapa de dor e indicativo de fibromialgia](https://base.materials2.kinology.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#mapa-de-dor-e-indicativo-de-fibromialgia)
    - [Qualidade de vida (SF-36)](https://base.materials2.kinology.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#qualidade-de-vida-sf-36)
    - [Evolução de atendimento](https://base.materials2.kinology.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#evolu%C3%A7%C3%A3o-de-atendimento)
    - [Financeiro](https://base.materials2.kinology.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#financeiro)
    - [Reajuste anual](https://base.materials2.kinology.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#reajuste-anual)
- [Referências científicas](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Valores de referência de força](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#valores-de-refer%C3%AAncia-de-for%C3%A7a)
    - [Valores de equilibrio muscular](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#valores-de-equilibrio-muscular)
    - [Relação I/Q](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#rela%C3%A7%C3%A3o-i-q)
    - [Assimetria](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#assimetria)
    - [Anamnese](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#anamnese)
    - [SF-36](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#sf-36)
    - [Treinamento de força](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#treinamento-de-for%C3%A7a)
    - [Treinos com resistência](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#treinos-com-resist%C3%AAncia)
    - [Isocinético](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#isocin%C3%A9tico)
    - [Dinamometria](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#dinamometria)
    - [Dinamômetro de Preensão Palmar](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#dinam%C3%B4metro-de-preens%C3%A3o-palmar)
    - [Padrões para Descrição de Equipamentos](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#padr%C3%B5es-para-descri%C3%A7%C3%A3o-de-equipamentos)
    - [Curvas de força](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#curvas-de-for%C3%A7a)
    - [Mapa de Dor e Indicativo de Fibromialgia](https://base.materials2.kinology.com.br/refer%C3%AAncias-cient%C3%ADficas?hsLang=pt-br#mapa-de-dor-e-indicativo-de-fibromialgia)
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    - [Materiais de divulgação](https://base.materials2.kinology.com.br/central-de-conte%C3%BAdo?hsLang=pt-br#materiais-de-divulga%C3%A7%C3%A3o)
    - [Casos de sucesso](https://base.materials2.kinology.com.br/central-de-conte%C3%BAdo?hsLang=pt-br#casos-de-sucesso)

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