Caso atrase o pagamento de minha mensalidade, o que acontece?

Para Assinaturas (Mensalidades de Serviço)

Se o pagamento da sua mensalidade não for identificado até a data de vencimento, ela constará em nosso sistema com o status de pendente.

• Migração para o Plano Free: Em caso de atraso, você será migrado para o PLANO FREE, perdendo o acesso às funcionalidades exclusivas do seu plano atual.
• Segurança dos seus dados: Fique tranquilo, pois todos os seus dados antigos e históricos de pacientes continuam salvos e protegidos no sistema, mas as funções Premium ficam bloqueadas até a regularização do débito.

💡 Dica: Para restabelecer seu acesso imediatamente, basta acessar a Área do Cliente na tela principal do seu aplicativo e realizar o pagamento da fatura pendente para reativar o seu plano anterior.

Para Dinamômetros de Tração, Palmar ou Acessórios (Faturas de Aquisição)

• Direito de Arrependimento: A devolução ou o cancelamento da compra é aceita dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Após esse período de 7 dias, não será possível realizar a devolução ou o cancelamento da aquisição.
• Atraso no Financiamento: O contrato atual mantém a responsabilidade de cobrança com a Kinology, com exceção dos casos em que há uma instituição financeira intermediando o pagamento do aparelho. Nestes cenários, cabe exclusivamente à instituição financeira a aplicação de restrições ou a negativação do nome junto aos órgãos de proteção ao crédito em caso de atrasos.

É importante ressaltar que, em todas as situações, a Kinology sempre enviará lembretes e notificações antes que qualquer uma dessas ações automáticas de sistema seja tomada, buscando ajudar você a manter sua assinatura regularizada.

Em caso de dúvidas, entre em contato:
Canal de suporte: Clique aqui
E-mail: suporte@kinology.com.br